7 Cara Mengatasi Kartu Telkomsel yang Tidak Bisa Connect
Apakah Anda pengguna Telkomsel? Pernah mengalami kesulitan ketika kartu Telkomsel tidak bisa digunakan untuk browsing? Babang yakin setidaknya pernah mengalaminya sekali selama menggunakan layanan tersebut, bukan? Dan tentu saja, itu bisa sangat menyebalkan.
Namun, mengatasi masalah ini pada dasarnya cukup mudah dilakukan. Oleh karena itu, dalam artikel ini, Babang telah merangkum beberapa cara untuk mengatasi kartu Telkomsel yang tidak dapat terhubung ke internet agar Anda dapat kembali terhubung dengan lancar.
Cara Mengatasi Kartu Telkomsel yang Tidak Bisa Connect ke Internet
 |
| © Telkomsel |
Ada saat-saat di mana meskipun masih memiliki kuota, Anda tidak bisa mengakses internet melalui Telkomsel.
Pengalaman ini juga bisa dialami oleh pengguna yang telah membeli paket internet Telkomsel, di mana koneksi tidak terhubung dan mengalami kegagalan dalam mengakses situs web atau aplikasi online.
Namun, tenang saja! Babang telah menyusun serangkaian cara untuk mengaktifkan kartu Telkomsel yang mengalami kesalahan dan tidak dapat terhubung ke internet.
Berikut ini adalah detailnya.
1. Pastikan Anda Berada di Area dengan Sinyal yang Baik
Langkah pertama dalam mengatasi masalah koneksi kartu Telkomsel adalah memastikan bahwa Anda berada di lokasi dengan cakupan sinyal seluler yang baik.
Di daerah yang padat dengan bangunan, sinyal seluler cenderung sulit menjangkau perangkat Anda, menyebabkan kartu Telkomsel tidak dapat terhubung dan Anda tidak dapat mengakses internet. Tanda-tanda umumnya adalah adanya simbol "x" pada ikon sinyal di bagian notifikasi.
Selain itu, bagi mereka yang berada di daerah terpencil seperti pegunungan atau pulau terpencil, sinyal juga bisa sulit dijangkau.
2. Pastikan Ada Pulsa atau Tagihan Telah Dibayar
Langkah selanjutnya adalah memastikan bahwa Anda memiliki cukup pulsa atau paket data tersisa, terutama jika Anda menggunakan kartu Telkomsel prabayar.
Bagi pelanggan Telkomsel pascabayar, seperti pengguna kartu Halo, pastikan juga bahwa tagihan telah dibayar sebelumnya.
Anda dapat dengan mudah memeriksa sisa pulsa dan tagihan dengan mengunduh aplikasi MyTelkomsel di perangkat Android atau iPhone Anda. Selain itu, Anda juga dapat menggunakan kode USSD *123# atau *888#.
Jika Anda mengalami kesulitan, Anda juga dapat mengunjungi gerai GraPARI terdekat.
3. Pastikan situs tujuan dapat diakses
Meskipun jarang terjadi, tetapi kemungkinannya selalu ada, teman-teman. Terkadang, penyebab ketidakmampuan menggunakan kuota internet Telkomsel bisa berasal dari faktor eksternal.
Misalnya, situs yang Anda kunjungi mengalami masalah, sehingga tidak dapat diakses dan menampilkan peringatan tertentu saat Anda mencoba mengaksesnya melalui Google Chrome.
Hal ini bisa terjadi karena situs tersebut sedang mengalami masalah teknis atau mungkin juga situs yang Anda tuju diblokir oleh pemerintah sehingga tidak dapat diakses.
Jika Anda mengalami hal ini, coba kunjungi situs lain atau lakukan pencarian sederhana di Google. Jika koneksi berhasil, maka kemungkinan besar situs yang Anda coba akses sebelumnya mengalami masalah.
4. Periksa Sisa Kuota Internet Telkomsel
Masalah lain yang mungkin terjadi ketika kartu Telkomsel tidak dapat terhubung ke internet adalah kehabisan kuota internet utama atau kuota Flash yang dapat digunakan di semua jaringan.
Selain kuota Flash, paket data Telkomsel juga menyediakan beberapa opsi kuota yang terbagi, seperti kuota chatting, kuota streaming, kuota game, dan sebagainya.
Oleh karena itu, sangat disarankan untuk memeriksa sisa kuota internet Telkomsel yang Anda gunakan terlebih dahulu. Anda dapat melakukannya melalui aplikasi MyTelkomsel atau dengan menggunakan *888#.
5. Periksa Pengaturan APN Telkomsel
Jika Anda masih memiliki kuota Telkomsel tetapi tidak dapat mengakses internet, kemungkinan masalahnya terletak pada pengaturan APN Telkomsel Anda.
APN adalah singkatan dari Access Point Name yang merupakan konfigurasi gateway untuk menghubungkan perangkat ke internet melalui jaringan seluler tertentu.
Meskipun sedikit teknis, Anda perlu membuka pengaturan APN di menu Settings untuk memeriksa dan mengatur ulang profil APN yang mungkin telah berubah tanpa disengaja.
Untuk mempermudah, Babang telah menyusun langkah-langkah cara setting APN Telkomsel 3G/4G terbaru.
Langkah 1 - Mengatur APN Telkomsel untuk 4G
- Buka menu Settings > Network & Internet > Mobile Network > Access Point Names pada perangkat Android. Sedangkan pada iPhone, buka menu Settings > Cellular > Cellular Data Network.
| Format | Setting APN Telkomsel 4G |
|---|---|
| Name | Telkomsel |
| APN | internet |
| Proxy | Not set |
| Port | Not set |
| Username | Not set |
| Password | Not set |
| Server | Not set |
| MMSC | Not set |
| MMS Proxy | Not set |
| MMS Port | Not set |
| MCC | 510 |
| MNC | 10 |
| Authentication Type | Not set |
| APN Type | default |
| APN Protocol | IPv4 |
| APN Roaming Protocol | IPv4 |
| Enable / Disable APN | APN Enable |
| Bearer | Unspecified |
| MVNO type | None |
| MVNO value | Not Set |
Bagi pengguna HP Android 4G dan iPhone, Anda dapat mengikuti langkah-langkah pengaturan APN Telkomsel untuk 4G seperti yang dijelaskan di atas.
Langkah 2 - Mengatur APN Telkomsel untuk 3G
- Jika perangkat Anda hanya mendukung konektivitas 3G, Anda juga dapat mencoba mengatur APN Telkomsel untuk 3G sesuai dengan langkah-langkah di bawah ini.
| Format | Setting APN Telkomsel 3G |
|---|---|
| Name | Telkomsel |
| APN | telkomsel |
| Proxy | Not set |
| Port | Not set |
| Username | wap |
| Password | wap123 |
| Server | Not set |
| MMSC | Not set |
| MMS Proxy | Not set |
| MMS Port | Not set |
| MCC | 510 |
| MNC | 10 |
| Authentication Type | Not set |
| APN Type | default, supl |
| APN Protocol | IPv4 |
| APN Roaming Protocol | IPv4 |
| Enable / Disable APN | APN Enable |
| Bearer | Unspecified |
| MVNO type | None |
| MVNO value | Not Set |
CATATAN:
Setelah mengatur APN Telkomsel dan memilih profil yang telah Anda atur sebelumnya, disarankan untuk me-restart smartphone agar pengaturan tersebut dapat diaktifkan.
6. Lakukan Restart Jaringan dari Menu Pengaturan
Jika setelah mengubah APN Telkomsel dan kartu Telkomsel masih belum dapat terhubung ke internet, Anda dapat mencoba metode pembaruan jaringan.
Pembaruan jaringan di sini bertujuan untuk membersihkan pengaturan di latar belakang yang mungkin tidak terkonfigurasi dengan benar.
Untuk melakukan pembaruan jaringan di perangkat Android, Anda dapat mengikuti langkah-langkah berikut.
Langkah 1 - Akses Pengaturan Jaringan pada Perangkat Android
- Langkah pertama, buka menu Settings pada perangkat Anda, kemudian pilih opsi Network & Internet > Mobile Network.
Langkah 2 - Modifikasi Pengaturan Jaringan
- Selanjutnya, pilih opsi Preferred Network Type. Di sini, Anda dapat melakukan pembaruan jaringan dengan mengubah jaringan dari LTE ke 3G, kemudian kembali ke LTE.
- Bagi pengguna HP Android dengan jaringan 3G, Anda dapat mengubah dari 3G ke 2G, lalu kembali lagi ke 3G, dan juga menonaktifkan opsi "Automatically Select Network" kemudian mengaktifkannya kembali.
Untuk melakukan pembaruan jaringan di iPhone, ikuti langkah-langkah berikut.
Langkah 1 - Atur Ulang Pengaturan Jaringan
- Buka menu Settings di iPhone, kemudian navigasikan ke menu General > Reset > Reset Network Setting.
7. Restart Kembali Koneksi Internet
Selain melalui menu Settings, Anda juga dapat memulihkan koneksi internet kartu Telkomsel Anda melalui kode USSD yang dapat diakses melalui aplikasi Dialer atau Phone.
Berikut adalah cara untuk memulihkan kembali koneksi internet kartu Telkomsel melalui kode USSD.
Langkah 1 - Menonaktifkan Koneksi Internet Telkomsel
- Buka aplikasi Dialer atau Phone, lalu masukkan kode *363*212# dan tekan panggil. Pilih opsi 1. "Yes" jika Anda yakin untuk menonaktifkan internet Telkomsel.
Langkah 2 - Mengaktifkan Kembali Koneksi Internet Telkomsel
- Untuk mengaktifkannya kembali, cukup masukkan kode *363*213# dan tekan panggil. Kemudian pilih opsi 1. "Yes" untuk mengaktifkan kembali internet Telkomsel.
Tambahan: Apa yang Harus Dilakukan Jika Masalah Tidak Teratasi?
Jika Anda sudah mencoba semua metode di atas namun kartu Telkomsel masih belum dapat terhubung ke internet, Babang merekomendasikan untuk menghubungi Telkomsel atau mengunjungi GraPARI terdekat.
Masalah ini mungkin juga disebabkan karena kartu Telkomsel telah melewati masa tenggang atau tidak aktif karena jarang digunakan.
Anda juga dapat menghubungi Telkomsel melalui layanan telepon, email, dan media sosial mereka seperti yang tercantum di bawah ini.
| Detail | Layanan Telkomsel |
|---|---|
| Telepon | 188 |
| cs@telkomsel.co.id | |
| Telkomsel | |
| Twitter (X) | @telkomsel |
| @telkomsel |
Penutup
Jadi, itulah beberapa cara mudah untuk mengatasi kartu Telkomsel yang tidak bisa terhubung ke internet. Semoga panduan di atas membantu menyelesaikan masalah dengan kartu Telkomsel kamu. Selamat mencoba dan semoga berhasil!